En O'Clock Joyería & Relojería queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Si necesitás realizar un cambio, estaremos para ayudarte siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.
Cambios en nuestras sucursales
Podés realizar el cambio en cualquiera de nuestras sucursales presentando:
- El producto en perfecto estado, sin uso y sin alteraciones.
- Su empaque original (bolsa, caja y/o estuche, según corresponda).
- Etiquetas originales colocadas.
- Certificado de garantía, en caso de que el producto lo incluya.
- Comprobante de compra o número de pedido.
Nuestro equipo te asesorará para que encuentres el producto que mejor se adapte a lo que buscás.
Cambios desde tu domicilio
Si no podés acercarte a una sucursal, escribinos a [email protected] indicando:
- Número de pedido.
- Nombre del titular de la compra.
- Producto que deseás cambiar.
- Motivo del cambio.
Nuestro equipo responderá a la brevedad con los pasos para realizar la gestión.
Condiciones generales
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de realizarlos.
- El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, limpio, completo y con todos sus accesorios, etiquetas y embalaje original.
- No se aceptarán cambios de productos que presenten señales de uso, golpes, rayaduras, roturas, modificaciones o daños ocasionados por un uso inadecuado.
- Los daños derivados del desgaste normal, accidentes o manipulación incorrecta no serán considerados motivo de cambio.
- Los costos de envío originados por cambios gestionados desde el domicilio del cliente correrán por cuenta del comprador, salvo que el cambio corresponda a un error en el envío realizado por O'Clock o a un defecto de fabricación verificado.
- O'Clock se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio cuando no se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Agradecemos tu confianza y quedamos a disposición para ayudarte en todo lo que necesites.
Grupo O'Clock
Joyería & Relojería