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POLITICA DE DEVOLUCION

En O'Clock Joyería & Relojería queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Si necesitás realizar un cambio, estaremos para ayudarte siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.

Cambios en nuestras sucursales

Podés realizar el cambio en cualquiera de nuestras sucursales presentando:

  • El producto en perfecto estado, sin uso y sin alteraciones.
  • Su empaque original (bolsa, caja y/o estuche, según corresponda).
  • Etiquetas originales colocadas.
  • Certificado de garantía, en caso de que el producto lo incluya.
  • Comprobante de compra o número de pedido.

Nuestro equipo te asesorará para que encuentres el producto que mejor se adapte a lo que buscás.

Cambios desde tu domicilio

Si no podés acercarte a una sucursal, escribinos a [email protected] indicando:

  • Número de pedido.
  • Nombre del titular de la compra.
  • Producto que deseás cambiar.
  • Motivo del cambio.

Nuestro equipo responderá a la brevedad con los pasos para realizar la gestión.

Condiciones generales

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de realizarlos.
  • El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, limpio, completo y con todos sus accesorios, etiquetas y embalaje original.
  • No se aceptarán cambios de productos que presenten señales de uso, golpes, rayaduras, roturas, modificaciones o daños ocasionados por un uso inadecuado.
  • Los daños derivados del desgaste normal, accidentes o manipulación incorrecta no serán considerados motivo de cambio.
  • Los costos de envío originados por cambios gestionados desde el domicilio del cliente correrán por cuenta del comprador, salvo que el cambio corresponda a un error en el envío realizado por O'Clock o a un defecto de fabricación verificado.
  • O'Clock se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio cuando no se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

Agradecemos tu confianza y quedamos a disposición para ayudarte en todo lo que necesites.

Grupo O'Clock
Joyería & Relojería